Wir implementieren
DSGVO-konforme
KI-Telefonassistenten.
DSGVO-konforme
KI-Telefonassistenten.
fonio.ai stellt die führende KI-Plattform im DACH-Raum zur Verfügung.
Wir, die Hauck Studio GmbH, übernehmen die Einrichtung, das Prompting und kümmern uns um eine fehlerfreie Integration.
24/7 erreichbar
Niemals besetzt
Automatische Terminverwaltung
Intelligente Notfall-Erkennung
Smarte Nachverarbeitung
Live-Systemanbindung
Transparente Preise
Basis Setup
Erweitertes Setup
Über uns
.avif)
Häufige Fragen, direkt beantwortet.
Technologie & Sicherheit
Wie unabhängig und sicher ist die fonio.ai?
fonio.ai wird in Österreich entwickelt und in Nürnberg, Deutschland gehostet. Es ist vollständig DSGVO und EU AI Act konform. Es fließen keine Daten in die USA und es werden auch keine Benutzerdaten zum trainieren von KI-Modellen verwendet. Für genauere Informationen bitte direkt an fonio.ai wenden.
Wie realistisch ist so ein KI-Telefonassistent?
Die Sprachmodelle von fonio.ai haben eine lebensechte Sprachqualität. Die Plattform stellt moderne Stimmen inklusive natürlicher Atempausen bereit. Durch unser präzises Setup klingt der Assistent für Ihre Kunden absolut professionell und menschlich.
Brauche ich eine neue Telefonanlage?
Sie brauchen keine neue Hardware kaufen. Entweder knüpfen wir fonio.ai direkt an Ihren SIP-Trunk an, oder wir richten eine Weiterleitung zu fonio.ai ein - ganz problemlos.
Projektablauf
Wie lange dauert die vollständige Implementierung?
Basis Projekt sind in der Regel innerhalb eine Woche abgeschlossen und erweiterte benötigen meist etwa 2 Wochen. Nach wenigen Monaten empfiehlt sich ein Folgetermin um Ihren neuen KI-Telefonassisten weiter zu optimieren mit den bisher gesammelten Erkenntnissen.
Wie viel Zeit muss ich aufwenden?
Ihr zeitlicher Aufwand im gesamten Projekt ist extrem gering. Wir benötigen lediglich ein 30-minütiges Strategiegespräch zu Beginn und kurze Abstimmungen vor dem Start, während wir die gesamte technische Umsetzung autonom übernehmen.
Brauchen meine Mitarbeitenden eine Schulung?
In der Regel benötigen Ihre Mitarbeitenden keine Schulung. Wir richten Ihren neuen KI-Telefonassistenten so ein, dass er alle Anliegen und Anrufe aufbereitet an Ihre Belegschaft weiterreicht.
Funktionen
Was kann eine KI-Telefonassistenz alles für mich erledigen?
Das System ist rund um die Uhr erreichbar und kann mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen. Es kann Standardfragen mithilfe einer Wissensdatenbank von Ihnen beantworten, Live auf Ihre Systeme zugreifen und Termine verwalten oder aber beispielsweise im Support Tickets bearbeiten oder Lieferupdates mitteilen. Das ist nur ein kleiner Teil der Usecases, für die wir fonio.ai nutzen könnten. Die tatsächlich sinnvollen Einsatzzwecke evaluieren wir in einem gemeinsamen Kick-Off Gespräch.
Kann fonio.ai in bestehende Systeme integriert werden?
Wir verknüpfen den Assistenten direkt mit Ihrer bestehenden Software wie dem CRM, ERP oder Ihrem Kalender. Dadurch kann die KI während des Telefonats Live-Daten abfragen, Kundendaten abgleichen oder direkt digitale Service-Tickets anlegen.
Wir können Ihren neuen KI-Telefonassistenten mit jeder Software, die eine offene Schnittstelle hat verknüpfen. Mittlerweile hat dies fast jede Software, wodurch es kaum eine Software gibt, wo wir Ihren neuen Assistenten nicht anknüpfen können.Was passiert bei Notfällen oder besonderen Ereignissen?
Die Gesprächslogik wird so programmiert, dass das System die Dringlichkeit von Anrufen sofort erkennt. Sobald ein definierter Notfall vorliegt oder ein Anrufer ausdrücklich einen Menschen wünscht, leitet die KI das Gespräch live an Ihr Team weiter.
Erstgespräch
Kann ich fonio.ai auch selbst einrichten?
Das ist grundsätzlich möglich, da die Plattform von fonio.ai für jeden frei zugänglich ist.
Der Haken liegt jedoch im Detail: Eine KI bleibt am Telefon nur so schlau wie die Anweisungen, die sie bekommt. Wenn das Prompting Lücken hat oder logische Details im Gesprächsleitfaden vergessen werden, fängt die KI im Live-Betrieb an zu Fehlern zu neigen oder gibt falsche Auskünfte. Spätestens wenn es dann an die Anbindung von Systemen über APIs geht – um etwa Termine live zu synchronisieren oder Kundendaten zu matchen –, ist für den Laien ohnehin Schluss.
Wir übernehmen als spezialisierter Partner die komplette Konzeption, das fehlerfreie Prompt-Engineering und die Schnittstellen-Programmierung, damit das System vom ersten Tag an absolut verlässlich läuft.Was kostet das und rechnet sich ein KI-Telefonassistent überhaupt?
Die Einrichtung über uns startet bei einmalig 1.249 Euro. Das System amortisiert sich in der Regel sehr schnell, da Sie keine Neukunden-Leads mehr an den Wettbewerb verlieren und Ihr Innendienst ungestört arbeiten kann, oder Ihre Mitarbeitenden mehr Zeit für andere Tätigkeiten haben.
Was passiert im Demo-Termin?
In einem rund 30-minütigen Gespräch analysieren wir ganz entspannt Ihre aktuelle Erreichbarkeit, das Anrufaufkommen und Ihre Software-Struktur. Sie erhalten von uns eine ehrliche Einschätzung, ob der Einsatz in Ihrem Betrieb wirtschaftlich sinnvoll ist.
Was ist, wenn mir fonio.ai nicht gefällt?
Die von uns für Sie entwickelte Gesprächslogik und das gesamte Setup gehören komplett Ihnen. Die monatliche Software-Nutzung über die Plattform von fonio.ai lässt sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit ganz flexibel anpassen oder auch beenden.